POLICIES & RULES
房規與政策
為了確保所有住客都能擁有愉快舒適的住宿體驗，我們制定了以下規範與政策。入住前請詳細閱讀，感謝您的配合與理解。
入住與退房時間
入住時間 Check-in
下午 3:00 PM 之後
- 若需提早入住，請提前告知，我們將視房況盡力協助安排（可能需額外收費）
- 最晚入住時間為晚上 10:00 PM，若超過此時間請務必提前通知
- 入住時請出示身分證件辦理登記
退房時間 Check-out
上午 11:00 AM 之前
- 延遲退房需提前申請，視房況收取延遲費用（每小時 NT$500）
- 退房時請確認是否有遺留物品
- 請將房卡/鑰匙交還至櫃台
取消與更改政策
取消時間
退款比例
入住日前 7 天（含）以上
100% 全額退款
入住日前 3-6 天
50% 退款
入住日前 1-2 天
不退款
當日未入住 (No-Show)
不退款
特別說明
- 連續假期（春節、228、清明、端午、中秋、國慶）訂房，取消政策為：入住日前 14 天以上全額退款，14 天內恕不退款
- 颱風、地震等不可抗力因素，憑相關證明（如停班停課公告）可全額退款或改期
- 更改訂房日期視同取消重訂，適用上述取消政策
- 退款將於取消後 7-14 個工作天退回原付款帳戶
付款方式與訂金
接受的付款方式
- ✅ 信用卡（Visa、MasterCard、JCB）
- ✅ 現金
- ✅ ATM 轉帳/匯款
- ✅ 線上訂房系統刷卡
訂金與餘款
- 訂房時需先支付 30% 訂金，以確認訂房
- 餘款請於入住當日支付
- 連續假期或特殊節日需 全額預付
- 包棟（獨棟別墅）需全額預付
住宿規範
🚭 禁菸政策
所有室內空間全面禁菸，包含房間、走廊、公共區域。
戶外庭園與指定陽台區可吸菸。違規者將收取清潔費 NT$3,000。
🐾 寵物政策
為維護所有旅客的住宿品質與安全，本民宿恕不接受攜帶寵物入住。
造成不便敬請見諒。
👥 訪客與加人
未登記之訪客不得進入房間或使用設施。
如需加人請提前告知並支付費用（NT$600-800/人）。
🔇 安寧時間
晚上 10:00 PM 至隔日早上 7:00 AM 為安寧時間，請降低音量，勿影響其他住客。
園區活動請於安寧時間前結束。
🎉 聚會與活動
獨棟別墅可舉辦小型聚會（需提前告知人數與活動內容）。
禁止舉辦商業活動、大型派對或擾亂安寧之行為。
🔥 烤肉服務
獨棟別墅可於專屬庭園烤肉（需加購服務）。
其他房型可使用公共烤肉區（需預約並支付場地費）。
兒童與加床政策
兒童入住
- 歡迎攜帶兒童入住，我們是親子友善民宿
- 12 歲以下兒童不佔床可免費入住（家庭套房限 1 位）
- 6 歲以下兒童可免費提供嬰兒床（需提前預約）
- 提供兒童備品、兒童餐具（需提前告知）
加床服務
- 豪華雙人房：可加 1 床（NT$800/人）
- 湖景套房：可加 1 床（NT$800/人）
- 家庭套房：12 歲以下兒童不佔床免費，佔床 NT$600/人
- 獨棟別墅：可加至 8 人（NT$600/人）
安全須知與責任
安全注意事項
- 使用泳池請遵守泳池規則，兒童需由成人陪同
- 湖泊區設有圍欄，但請留意自身安全，夜間請勿靠近
- 園區步道夜間照明有限，請攜帶手電筒或使用手機照明
- 遇緊急狀況請立即聯絡櫃台（24小時服務專線：03-8541633）
- 房間內備有滅火器、緊急逃生路線圖，請留意位置
財物與損壞責任
- 貴重物品請自行妥善保管，民宿不負保管責任
- 房間內提供保險箱，建議使用
- 如有設施損壞或遺失，需照價賠償
- 離開房間請記得上鎖，遺失鑰匙/房卡需支付工本費 NT$300
設施使用規範
🏊 戶外泳池
- 開放時間：夏季 6-9月，每日 10:00-18:00
- 12 歲以下兒童須由成人陪同
- 禁止穿著便服下水、禁止攜帶食物飲料入池
- 雨天、維護期間暫停開放
🌳 庭園與湖泊
- 全天候開放，夜間請注意安全
- 請勿攀折花木、餵食魚類
- 請勿於湖邊戲水或丟擲物品
- 保持環境清潔，垃圾請丟棄於指定位置
🚴 腳踏車租借
- 免費提供（需押金 NT$1,000）
- 數量有限，先到先借
- 請愛惜使用，如有損壞需賠償
- 騎乘前請檢查車況，如有問題請告知
🎮 公共空間
- 交誼廳、閱讀區全天開放
- 請輕聲交談，保持環境整潔
- 用畢請將物品歸位
- 安寧時間（22:00-07:00）請降低音量